“一次性告知制”是指在服务工作中，工作人员在对办事人员的办事申请和咨询作出说明、解释，提供信息时，应当一次性将全部内容、要求、程序等告诉前来办事的人员。一次性告知责任人为平顶山市公共资源交易中心接办人员。

一、一次性告知制的要求：工作人员在受理相关事项时，要提供优质高效服务，做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”；不得要求提交与咨询的事项无关的资料和其他个人资料。

二、一次性告知负责部门或工作人员能当场处理的，要当场解决。不能当场处理的，或不属于职责范围内的，应该做到：

（一）向对方说明原因，给予必要的解释；

（二）指引到相关科室办理；

（三）可用电话与相关科室联系，及时解决。

三、一次性告知的内容 ：

（一）根据询问内容，告知有关问题的法律依据、条件和要求；

（二）办理相关业务所需的全部申请材料；

（三）办理有关事项的程序（流程）和承诺时限；

四、一次性告知的方式 ：书面告知、口头告知、公示。

上述一次性告知的信息应当及时、准确、可靠、适用。